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Digitale Marketing

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Il team di Digital Marketing e la raccolta dati

Il team digital marketing ha il compito di gestire tutto lo stack di strumenti di raccolta, elaborazione, visualizzazione e analisi di dati di utilizzo delle piattaforme digitali (web & app), attivazione di comunicazioni marketing e creazione di A/B test e personalizzazioni.


I dati possono essere raccolti direttamente con gli strumenti gestiti dal team e implementati sulle piattaforme digitali, ma possono essere anche dati provenienti direttamente dal cliente raccolti da altre fonti

Fonti dei dati

01
Dati di traffico riguardanti come gli utenti usano le piattaforme digitali

Analizziamo questi dati  trasformandoli in dashboard e insight strategici, per supportare decisioni su user experience, ottimizzazione dei processi, valorizzazione di prodotti e servizi, efficacia della comunicazione e personalizzazione dell’esperienza utente.

02
Dati riguardanti i profili o acquisti degli utenti

Elaboriamo questi dati per creare audience mirate, da utilizzare in campagne di comunicazione personalizzate tramite email, SMS, notifiche e contenuti dedicati.

03
Dati da piattaforme non digitali

Elaboriamo i dati provenienti da canali offline, come call center e punti vendita, integrandoli nelle nostre piattaforme per abilitare analisi cross-channel e la creazione di audience qualificate.

Cosa facciamo

Il Tag Manager è il centro di controllo delle tecnologie integrate nel sito web o nell’app. Centralizza la gestione di strumenti di analytics, advertising, conversion rate optimization, cookie management e altre integrazioni JavaScript, semplificandone implementazione, aggiornamento e coordinamento.

Inoltre, garantisce il rispetto delle normative sulla privacy, attivando i sistemi di tracciamento solo dopo il consenso dell’utente, e consente di integrare facilmente anche strumenti di terze parti richiesti dal cliente o dai suoi partner.

Raccogliamo e analizziamo i dati di navigazione degli utenti: da dove vengono, che pagine visitano, quanto tempo restano, dove abbandonano la piattaforma digitale, quali prodotti guardano, ecc.
Con questi dati creiamo dashboard e visualizzazioni che mostriamo al cliente. Questi insight sono la base per capire dove sono le opportunità di miglioramento e per prendere decisioni data-driven.

La Customer Data Platform (CDP) raccoglie e unifica i dati provenienti dal Tag Manager, dal sito web e da altre fonti, creando una vista completa e aggiornata di ogni cliente. Grazie all’analisi dei profili e dei comportamenti, gli utenti vengono segmentati in audience dinamiche, utili per sviluppare strategie di marketing più efficaci.

La piattaforma consente di personalizzare l’esperienza digitale, attivare comunicazioni mirate sui diversi canali (email, advertising, push notification), aumentare il coinvolgimento degli utenti e favorire la crescita del business attraverso interazioni sempre più pertinenti.

Integrata nativamente con il Tag Manager, la CDP automatizza il flusso dei dati, dalla raccolta alla segmentazione, garantendo una gestione centralizzata e una visione unificata del cliente.

Machine Learning is a subset of AI that focuses on developing algorithms and models that allow computers to learn from data and improve their performance over time. It plays a crucial role in enabling AI systems to recognize patterns, make predictions, and adapt to new information.

Ottimizziamo le performance dei canali digitali attraverso attività di A/B testing e personalizzazione dell’esperienza utente, basando ogni decisione su dati concreti e misurabili. L’A/B testing consente di confrontare diverse versioni di pagine, contenuti o elementi dell’interfaccia per individuare le soluzioni che generano i migliori risultati in termini di conversioni, lead e coinvolgimento.

La personalizzazione permette invece di offrire esperienze digitali su misura, adattando contenuti, messaggi e percorsi di navigazione in funzione delle caratteristiche, del comportamento e del valore di ciascun utente. Questo approccio aumenta la rilevanza delle interazioni, migliora l’esperienza di navigazione e contribuisce a incrementare conversioni, fidelizzazione e valore del cliente nel tempo.

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