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Lo stack di strumenti CX

La nostra expertiseL'utente al centro

Implementiamo Digital Experience Platform (DXP) che integrano in un’unica soluzione la gestione dei contenuti digitali e l’orchestrazione della Customer Experience.

Queste piattaforme combinano le funzionalità di un Content Management System (CMS) con strumenti avanzati di personalizzazione e analisi del comportamento degli utenti, consentendo di offrire esperienze digitali coerenti, coinvolgenti e personalizzate su tutti i canali.

Implementiamo soluzioni basate su Adobe Experience Manager (AEM), una delle principali piattaforme enterprise per la gestione dei contenuti digitali (CMS) e degli asset multimediali (DAM – Digital Asset Management). La piattaforma consente di centralizzare, organizzare e distribuire immagini, video, documenti e altri contenuti digitali, garantendo efficienza, coerenza e controllo su tutti i canali di comunicazione.

Integrato nell’ecosistema Adobe Experience Cloud, AEM permette di creare esperienze digitali personalizzate e omnicanale, supportando organizzazioni complesse con esigenze multilingua e multibrand. Grazie all’integrazione con le tecnologie di intelligenza artificiale Adobe, ottimizza la gestione dei contenuti, accelera i processi editoriali e migliora l’efficacia delle esperienze offerte agli utenti

Una piattaforma Composable DXP che combina la gestione dei contenuti con un’architettura flessibile e scalabile. Grazie al suo approccio headless, consente di distribuire contenuti in modo coerente su siti web, applicazioni mobile e altri canali digitali.

La sua elevata capacità di integrazione con sistemi di e-commerce, CRM, analytics e altre piattaforme enterprise permette di costruire ecosistemi digitali aperti, personalizzabili e orientati all’innovazione, garantendo al tempo stesso un’esperienza di gestione semplice e intuitiva per i team editoriali.

Suite enterprise dedicata alla gestione strategica delle comunicazioni e delle interazioni con il cliente lungo l’intero ciclo di vita.

La piattaforma consente di automatizzare e personalizzare comunicazioni di massa, come documenti, notifiche ed estratti conto, integrando funzionalità avanzate di marketing automation e gestione dei contenuti aziendali. OpenText si distingue per l’elevata attenzione a sicurezza, precisione dei dati e compliance normativa, garantendo interazioni coerenti e conformi agli standard internazionali sulla gestione delle informazioni.

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